A HDI Seguros com o slogan humana, digital e inovadora, tem investido na agilidade e na eficiência dos canais digitais, voltados para os acionamentos relacionados aos serviços de assistência 24 horas. O trabalho teve um aumento de 70% na adesão dos segurados. A companhia informou que de janeiro a julho desse ano, os contatos relacionados a esses canais aumentaram em larga escala, através do Whatsapp. Auto socorro e reboque foram os serviços mais solicitados por clientes do seguro auto, enquanto encanador e eletricista foram os mais solicitados por clientes de residencial.
A seguradora tem trabalhado intensamente em digitalização de processos e inovações para melhorar a experiência dos usuários. Além do acionamento via WhatsApp, pelo número +55 800 770 1608, é possível solicitar serviços pelo Portal do Segurado, aplicativo HDI Segurado (disponível para download em smartphones com sistemas IOS e Android) e Facebook Messenger.
