A Liberty Seguros possui a funcionalidade de pagamento pelo Whatsapp para os segurados, da seguinte forma: a reprogramação de parcelas e a devolução do crédito. As funções fazem parte do investimento da seguradora na jornada de digitalização e é uma forma de proporcionar uma experiência ágil e acolhedora, voltada também para o Seguro Auto Liberty.
Clientes do Seguro Auto Liberty possui o atendimento digital via whatsapp, onde já foi realizado mais de 73 mil atendimentos pela ferramenta, onde destes, 55 mil ocorreram em 2021. O canal das redes sociais é automatizado e traz diversas opções de serviços, a partir do primeiro momento em que o usuário manda uma mensagem, como chaveiro, guincho, socorro mecânico, acompanhamento de sinistro, aviso de acidentes de colisão, segunda via da apólice digital, entre outros.
Com esses serviços, os segurados podem reprogramar parcelas dos pagamentos do Seguro Auto Liberty, alterar as datas de vencimentos, solicitar a devolução de crédito, que acontece em casos nos quais os segurados têm valores a receber da seguradora, devido a um endosso realizado na apólice ou pagamentos realizados na vigência do contrato. Para acessar esses serviços, o número é o (11) 3026-1414.
